Politique d’expédition
MONDOR expédie dans le monde entier depuis la Suisse. En passant commande, vous reconnaissez et acceptez les conditions suivantes :
1) Exactitude de l’adresse & confirmation de livraison
• Les clients sont responsables de fournir une adresse de livraison complète et correcte lors du passage de la commande.
• Les commandes sont expédiées exactement à l’adresse fournie. MONDOR n’est pas responsable des colis livrés à une adresse incorrecte ou incomplète, et aucun remboursement ne sera accordé dans ces cas.
• Une fois qu’un transporteur marque un colis comme « Livré », les risques et la responsabilité liés au colis sont transférés au client.
2) Traitement & expédition des commandes
• Les délais de traitement peuvent varier en fonction du volume de commandes, de la disponibilité des produits ou des périodes de fêtes. Tous les délais indiqués sont des estimations et non des garanties.
• Les commandes ne peuvent plus être modifiées une fois le traitement commencé.
3) Livraisons manquées & colis en attente
• Les clients sont responsables de l’organisation d’une nouvelle livraison ou du retrait du colis auprès du transporteur ou du bureau de poste, ainsi que de toute communication avec les services douaniers si le colis est retenu.
• Si un colis est retourné à MONDOR parce qu’il n’a pas été récupéré ou dédouané à temps, aucun remboursement ne sera effectué.
• Si le colis est retourné à MONDOR, une réexpédition peut être effectuée à la demande du client, avec des frais de livraison supplémentaires à sa charge.
4) Colis retournés, refusés ou non livrables
• Les colis retournés en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète, d’un refus de livraison, du non-paiement des droits et taxes, ou d’un défaut de dédouanement ne sont pas remboursables.
• Les clients demandant une réexpédition doivent régler à l’avance les nouveaux frais de livraison. En cas de refus de réexpédition, aucun remboursement ne sera accordé.
5) Droits de douane, taxes & frais internationaux
• Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits de douane, taxes, frais de dédouanement et autres charges imposées par les autorités locales.
• Ces frais ne sont pas inclus dans les prix des produits ou de livraison et sont entièrement à la charge du client.
• Le refus ou l’incapacité de payer ces frais peut entraîner la rétention, le retour ou la destruction du colis par les douanes, sans droit à remboursement.
6) Perte ou dommage pendant le transport
• Une fois le colis confié au transporteur, celui-ci est sous la responsabilité exclusive du transporteur.
• En cas de perte ou de dommage pendant le transport, le client doit déposer une réclamation directement auprès du transporteur. MONDOR peut fournir une assistance raisonnable pour les documents nécessaires.
• MONDOR n’est pas responsable des pertes, dommages ou non-réceptions survenus pendant le transport ou après qu’un colis ait été marqué comme « Livré ».
7) Vente finale
• Toutes les ventes sont définitives, sauf indication contraire expresse dans la Politique de remboursement de MONDOR.
• Conformément au droit suisse, les clients ne disposent pas d’un droit général de rétractation ou de retour.
8) Contact
Une question concernant la livraison ?
Veuillez nous contacter :
MONDOR — Service Client
Email: info@mondor-store.com